HP 2540 NO RECONOCE CARTUCHOS ORIGINALES

[R1993]

Buenas tardes,

Mi impresora no me reconoce los cartuchos nuevos instalados, originales, de color negro, con los de color ningún problema. 

He probado a limpiar, reiniciar, desinstalar, instalar de nuevo y demás consejos de la web. ¿Qué puedo hacer? Me he dejado una barbaridad de dinero en tres cajas de cartuchos y no lo quiero perder.

[GOLD_MASTER]

Hola @R1993 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[R1993]

Nada, no ha funcionado.

[Laura_A]

Hola buen día R1993, ¿de qué país nos contáctas?

[R1993]

España

[Laura_A]

Muchas gracias, envíame una foto de la etiqueta que traen los cartuchos en la parte superior, lo más claro posible, también revisa por favor el mensaje privado que te envié.

[SSILVIA123]

A mi tampoco me ha funcionado y soy de España