HP 2135 NO RECONOCE MAGENTA

[Karina_González]

Buen día. Desde hace un tiempo he tenido problemas con mi impresora HP 2135. Al imprimir a color las imágenes salían amarillentas y con franjas. Realicé la alineación y limpieza de los cartuchos pero al imprimir la hoja de diagnóstico no aparecían las franjas magenta.  Creí que era porque se había terminado la tinta del cartucho, así que compré unos nuevos pero después de usarlos unas cuantas veces volvieron a salir amarillentas, revise nuevamente y los niveles del cartucho se encuentran por arriba de la mitad pero sigue sin reconocer el color magenta. Por mi trabajo requiero imprimir a color y en buena calidad, así que me es un poco urgente. Agradecería mucho me ayudaran a resolver este problema con mi impresora.

[S_Jaramillo]

Hola Karina_González!

Con gusto te puedo ayudar, si me comentas que el inconveniente se ha presentado con dos cartuchos podría ser un daño en la impresora, pueden estar dañados los contactos.,

¿Cuándo compraste la impresora y de qué país te contactas?

Me puedes enviar una foto de los niveles de tinta y de los lados de los dos cartuchos tricolor en un mensaje privado.

Adicional, puedes hacer una alineación en la impresora.

Saludos!