HACE LAS COPIAS EN TAMAÑO REDUCIDO

[Engocar1]

De repente las copias las hace en tamaño reducido, no en A4 a pesar de que en las características aparece como tamaño por omisión A4

Sin embargo si imprimes desde el MAC un archivo, mail o cualquier otra cosa lo sigue haciendo bien.

Como solucionarlo?

Gracias de antemano.

[SolQ]

Hola Engocar1

La impresiones presentan ese problemas cuando imprimes desde donde ?

del teléfono celular?

Cual es el modelo de su impresora ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

[Engocar1]

Escribo desde España, la impresora tiene 6 meses, es una Deskjet 4130e All-in one printer

La impresora funciona bien con todos los dispositivos, el problema que planteo es solo cuando la utilizo como fotocopiadora 

Gracias por tu respuesta 

[SolQ]

Hola Engocar1

Este problema es causado por la impresora que detecta el papel de tamaño incorrecto o la configuración de trabajo de copiado que no coincide con el papel cargado.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Vuelva a cargar el papel

Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente en la impresora.

Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.

Recargue el papel, asegurándose de que las guías del ancho del papel encajen suavemente en los bordes de la pila.

Si aparece un mensaje en la impresora para confirmar el tipo y el tamaño del papel, toque Aceptar si el tamaño es correcto, o toque Cambiar o Modificar para cambiarlo.

Cambie los ajustes del tamaño de la copia

Ajuste la configuración de la copia y el tamaño del papel desde el menú del panel de control de la impresora para ampliar o reducir el tamaño de las copias.

NOTA:

La mayoría de las impresoras sin menú en el panel de control usan una configuración predeterminada de copia normal que no se puede cambiar. Para mejorar la velocidad de impresión o la calidad de impresión, o para cambiar el tamaño de las copias, escanee el original, edite la configuración con el software de escaneo de HP y, a continuación, imprima varias copias del documento o la foto escaneados.

Toque Copiar, Copiar documento o Copiar foto en el panel de control de la impresora y luego seleccione los ajustes básicos disponibles.

Toque Ajustes o el ícono de Engranaje para abrir las opciones de trabajo de copiado.

Desplácese hasta el acceso y cambie los siguientes ajustes de copiado.

Cambiar el tamaño: Permite cambiar el tamaño de la copia. Las opciones pueden incluir una lista de valores predeterminados, tamaños personalizados entre 25% y 50% del tamaño original, Ajuste de página y una opción de Tamaño real para hacer una copia sin bordes.

Tamaño del papel: Seleccione el tamaño del papel normal o fotográfico en el cual está haciendo las copias o seleccione Automático para permitir que la impresora detecte el papel cargado en la bandeja.

Tipo de papel: Seleccione el tipo de papel normal o fotográfico para sus copias.

Selección de bandeja: Seleccione la bandeja de entrada con el papel que está usando para sus copias.

Seleccione Guardar configuración actual o Establecer como nuevo predeterminado para conservar la configuración para trabajos de copia posteriores.

Saludos,soporte Hp