Garantía de cartuchos de tinta HP

[Samsamogora]

Ayer compré un cartucho HP 664 negro para mi impresora HP 2675 y resulta que la fecha de "Fin de Garantía" que figura en el dorso del empaque ya está vencida.

Ahora bien, si es que el cartucho llega a tener algún defecto de fábrica, podrían darme alguna solución?

[resistencia]

Estimado @Samsamogora 

Si mantiene el ticket de compra con ese puede solicitar que le cambien el cartucho si tiene fallas.

[Samsamogora]

¿A donde debo recurrir para solicitar el cambio del cartucho si es que presenta algún defecto de fabrica?

Vivo en Paraguay.

[resistencia]

Debe hacerlo donde ha comprado el cartucho .

[Samsamogora]

Las tiendas que venden cartuchos HP jamás se responsabilizarán por los defectos de fábrica 😅.

Además, tengo entendido que HP recibe directamente los reclamos de los consumidores finales y de esta manera los vendedores (tiendas) se liberan totalmente de los reclamos del cliente final.

Y efectivamente en la pagina de HP hay un asistente virtual que trata de resolver los problemas de los clientes finales. Pero el problema es que el bot (asistente virtual) no te brinda absolutamente ninguna solución.

(Link Asistente Virtual: https://virtualagent.hpcloud.hp.com/?BotClient=webwidget&BotSubClient=SiteHome&Template=SiteHome_New...)

Necesito saber exactamente como puedo solicitar el cambio de cartucho si presenta fallas de fabrica.

[resistencia]

Garantía

Se garantiza que todos los cartuchos de impresión y tinta de HP no presentarán defectos en el material ni de fabricación durante el período de garantía. Los cartuchos de tinta HP poseen un período de garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, en tanto el contenido del cartucho se encuentre en el 70% de su capacidad.

Si su cartucho de impresión HP está defectuoso, contacte a HP o al vendedor antes de la fecha de vencimiento de la garantía. La garantía no cubre productos vacíos ni rellenados como tampoco productos que hayan sido refaccionados, restaurados, mal usados o manipulados ni los que reciban mensajes de expiración generados por la impresora.

[Samsamogora]

Como puedo contactarme con HP?

[resistencia]

por el siguiente link

https://www8.hp.com/py/es/contact-hp/contact.html