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Garantía cartucho tinta 301XL
el 06-11-2018 02:49 PM
Como siempre vengo haciendo, instalé hace unos días el cartucho 301XL tricolor y ha estado funcionando normalmente hasta ayer. Sale ERROR DE CARTUCHO. He instalado otro para asegurarme que no era fallo de la impresora y funciona correctamente.
Como siempre tengo, al menos, un juego de Negro y Tricolor de repuesto en casa, la fecha de adquisición de este defectuoso es de 6 de mayo.
Lo compré en FNAC y quisiera saber los pasos a seguir para la devolución del cartucho en cuestión.
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Garantía cartucho tinta 301XL
06-11-2018 03:34 PM - editado 06-11-2018 03:46 PM
Puedes, contactarte con FNAC, directamente y según, las condiciones, de venta, pero que puede ser distina con los consumibles ...
Fuente : https://www.fnac.es/condiciones_generales (punto 16).
16 . Garantía de los productos.
El plazo de garantía es de dos años, un año para los productos de segunda mano, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Fnac.es se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo (salvo productos de segunda mano, en los que no se podrá exigir la sustitución), rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo de dos maneras:
a ) Desde Fnac.es, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de email soporte@envios.fnac.es.
b ) O a través de nuestras tiendas físicas Fnac, dónde deberás presentar la factura, que puedes descargar desde tu cuenta Si has elegido como método de envío "Entrega a la carta" contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde aquí y te facilitamos la factura del pedido.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Garantía cartucho tinta 301XL
06-11-2018 03:34 PM - editado 06-11-2018 03:46 PM
Puedes, contactarte con FNAC, directamente y según, las condiciones, de venta, pero que puede ser distina con los consumibles ...
Fuente : https://www.fnac.es/condiciones_generales (punto 16).
16 . Garantía de los productos.
El plazo de garantía es de dos años, un año para los productos de segunda mano, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Fnac.es se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo (salvo productos de segunda mano, en los que no se podrá exigir la sustitución), rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo de dos maneras:
a ) Desde Fnac.es, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de email soporte@envios.fnac.es.
b ) O a través de nuestras tiendas físicas Fnac, dónde deberás presentar la factura, que puedes descargar desde tu cuenta Si has elegido como método de envío "Entrega a la carta" contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde aquí y te facilitamos la factura del pedido.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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