GT5820 Error de cartridge incompatible

[gusegal]

Hola, hace algunos días mi impresora dejó de funcionare en la mitad de una impresión. Después de chequear los iconos y símbolos, parece un "Error de cartridge incompatible". Sin embargo, el cartridge es original (de hecho, ¡la impresora falló en mitad de un trabajo de impresión!). La impresora no ha sido muy usada. En efecto, aún no he tenido que recargar sus tintas desde que la compré.
Por favor, ¿alguien podría ayudarme?
¡Gracias por adelantado y Felices Fiestas!

[resistencia]

Hola @gusegal 

pruebe a seguir estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   nota:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

luego pruebe coin esta aplicación:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

[gusegal]

Hola Resistencia,
Muchas gracias por tu respuesta. Seguí todos los pasos, uno por uno, hasta la instalación final de HP Easy Start y la configuración posterior. Sin embargo, nada ha cambiado. Los led y la indicación de error en el cartridge negro siguen parpadeando.
He leído en el foro HP en inglés que por lo menos dos personas tuvieron el mismo problema que yo, y que el problema fue resuelto al hacer un Semi-full reset, un procedimiento clasificado que les fue enviado por mensaje privado. ¿Será posible que probemos esa solución?
Cordialmente,
Gustavo

[resistencia]

pruebe con el siguiente documento por favor

https://support.hp.com/mx-es/document/c05315264 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05304728 

[gusegal]

Hola Resistencia, muchas gracias por los consejos. Sin embargo, el primer link lleva a unas indicaciones que arrancan diciendo "ATENCIÓN:Si este error se produce con cartuchos de cabezales de impresión preparados de forma correcta y que han impreso previamente páginas con el cabezal de impresión instalado, no continúe con los pasos de este documento". Por lo tanto, no continué con el procedimiento.

El segundo link son las instrucciones para sustituir los cabezales, que deben ser reemplazados simultáneamente (aunque solo uno esté fallando).
El asunto aquí es que los cabezales cuestan alrededor de $10.000, mientras que la impresora completa nueva, que incluye cuatro frascos de tinta grandes, cuesta $14.200.
Si bien la impresora está fuera del período de garantía, ha tenido muy poco uso, no he necesitado recargar nunca las tintas desde que la compré. Por eso, resulta muy llamativo y decepcionante que se haya roto y que prácticamente convenga comprar un aparato nuevo en vez de comprar los cabezales.

[resistencia]

Entiendo, por lo momentos no encuentro otro consejo que darle, sol ode probar esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor