GESTION DE TONER DEFECTUOSO POR PARTE DE HP

[JOSEMIHT]

Buenos días.

Tengo un tóner hp 647A (CE260A) que después de haber impreso unas 2000 hojas y estar al 70% me ha empezado a hacer puntitos muy seguidos en el lateral izquierdo de la impresión.

Como sospechábamos que era problema del tóner, lo hemos cambiado y efectivamente ha dejado de hacer esas manchas. 

Nos gustaría saber cual es el procedimiento para gestionar el consumible defectuoso con Hp ya que desde el distribuidor nos remiten a Hp para gestionarlo.

Muchas gracias.

Un Saludo.

Josemi.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @JOSEMIHT 

Para garantías de toner es necesario contactar al Soporte Técnico HP directamente en los siguientes enlaces:

• Soporte HP España
• Teléfono: +34-91-215-8747
• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
• Tienda HP
• https://www.hp.com/es-es/shop/offer.aspx?p=contact-hp-store-order-support
•  

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[JOSEMIHT]

Buenos días, después de hablar con soporte de HP me indica que los tóner solo se pueden tramitar garantía con el Distribuidor y que HP no se hace cargo de las garantías de los tóner. 

Muchas gracias de todas formas por tu ayuda.

Un Saludo.

Josemi.