Franja negra vertical al copiar un documento

[andresmochales]

A la hora de fotocopiar un documento y comenzar el proceso en el folio se muestra una franja negra vertical que abarca todo el folio de un tamaño de centímetro y medio de grosor.

Alguien sabe a qué puede ser debido? 

[resistencia]

Estimado @andresmochales 

siga los pasos del siguiente video

https://youtu.be/CkLJvOzxyXI

[andresmochales]

Hola.

Ya había leído estas posibles soluciones pero no se ha solucionado. Lo he vuelto a hacer pero sigue igual. Hasta hice un reset para una nueva configuración pero nada.

Gracias por responder.

[resistencia]

tiene la impresora en garantía ? si es asi haga uso de la garantia.

[andresmochales]

Recién comprada...ni dos días tiene así que haré uso de la garantía. 

[resistencia]

si escanea desde el programa viene con el mismo problema  de la frangas ? si es asi entonces es mejor hacer uso de la garantia. Como ultimo prube actualizar el foirmware de la impresora y esperemos que esto pueda solucionar pero si no se da, entonces siempre lo mejor es hacer uso de la garantia la lampada puede estar dañada

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2208H_2208I_2208J_from_V1.8.exe

[andresmochales]

Así es, se me olvidaba. Al escanear desde el programa, en la previsializacion, ya se observa la banda negra vertical. 

También actualicé ayer noche el firmware y nada.

[resistencia · Accepted solution]

es mejor hacer uso de la garantia