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Franja borrosas

Hp Inktank 315
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Documento_2021-01-22_190953.jpg

 

Me esta sacando esa franja borrosa en diferentes parte del documento.

 

Esa franja me sale tanto en copia como impresión, franjas horizontales aproximadamente 0.5 cm de ancho. Quisiera escuchar opciones ya que he realizado limpieza y alineación de cabezal y no me resuelve el problema

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Franja borrosas

Hola @acoreac203 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...


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Franja borrosas

Hola Golf Master, ya he intentado actualizar los firmware con la plataforma de HP y no me permite, al parecer no hay firmware nuevo, y ya he seguido los pasos del segundo enlace, estoy intentando con las páginas de impresión en óptima calidad

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Franja borrosas

@acoreac203 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Franja borrosas

La compre en septiembre pero según la página de HP está fuera de garantía, soy de Nicaragua aquí la palabra garantía no es algo serio,

 

Hice lo que dijo imprimir 3 juegos de los 4 colores bases y las franjas son más visibles en negro

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Franja borrosas

@acoreac203 .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

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