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Franja borrosas
el 22-01-2021 10:17 PM
Me esta sacando esa franja borrosa en diferentes parte del documento.
Esa franja me sale tanto en copia como impresión, franjas horizontales aproximadamente 0.5 cm de ancho. Quisiera escuchar opciones ya que he realizado limpieza y alineación de cabezal y no me resuelve el problema
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Franja borrosas
el 23-01-2021 12:36 AM
Hola @acoreac203 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
Abra Word o algún otro programa.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
En total serán 12 páginas.
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Franja borrosas
el 23-01-2021 01:28 AM
Hola Golf Master, ya he intentado actualizar los firmware con la plataforma de HP y no me permite, al parecer no hay firmware nuevo, y ya he seguido los pasos del segundo enlace, estoy intentando con las páginas de impresión en óptima calidad
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Franja borrosas
el 23-01-2021 05:45 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Franja borrosas
el 23-01-2021 06:24 PM
La compre en septiembre pero según la página de HP está fuera de garantía, soy de Nicaragua aquí la palabra garantía no es algo serio,
Hice lo que dijo imprimir 3 juegos de los 4 colores bases y las franjas son más visibles en negro
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Franja borrosas
el 23-01-2021 11:55 PM
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
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