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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Fondo negro

macOS 11.0 Big Sur

Hola, mi impresora HP Smart Tank 519 comenzó a imprimir algunas imágenes con el fondo negro. He limpiado los cabezales, desinstale e instalé la aplicación y el problema continúa. Antes desde mi computador se imprimía bien pero no sé que ocurrió en la configuración que ahora ya no se puede, pero desde otros computadores sí.

 

Espero me puedan ayudar.

 

Gracias.

Etiquetas (1)
10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
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Hola @LPHL .

Actualice el firmware de la impresora:

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Agradezco la ayuda pero al hacer click en el link me sale error.

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Fondo negro

Revisé en la aplicación la actualización del firmware y me sale que la impresora se encuentra actualizada.

No sé qué mas puedo hacer para solucionar el problema, he limpiado los cabezales, la he desinstalado y vuelto a instalar y nada funciona y solo tiene menos de 6 meses.

Espero me puedan ayudar.

 

Gracias.

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@LPHL .

Restablezca el sistema de impresion:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA

 


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Mensaje 6 de 11
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Fondo negro

Agradezco la solución, lo intenté pero tampoco funcionó. Continúan apareciendo las imágenes con el fondo negro.

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Rector Rector
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Fondo negro

@LPHL .

Por favor tome una foto a la impresion y súbala acá.


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Fondo negro

WhatsApp Image 2022-04-08 at 1.54.45 PM.jpeg

WhatsApp Image 2022-03-28 at 5.41.26 PM.jpeg

 *El borde superior y del costado derecho es una imagen que no tiene fondo negro y se imprime así a pesar que en el archivo no tiene fondo.

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Fondo negro

Hola 
LPHL

 

 

Verifique la configuración 

Imprima desde un programa diferente
Pruebe a imprimir desde otro programa.

 

 

Saludos ,soporte Hp

 


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No funciona, lo intenté con los comentarios anteriores, convertí el archivo a pdf, lo intenté con word y sigue igual.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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