Falta de repuesto

Ruanojc · ‎19-09-2019

Buenas noches. Mi impresora tiene en actuador roto y me dicen que HP no trae más ese repuesto. Eso es cierto? De hecho es ilegal no mantener repuestos por al menos 10 años.

Maké · ‎19-09-2019

¿ Podrías enviar un detalle, del Modelo Completo, del N° de Producto (P/N°), de qué actuador se trata y si es posible, una imagen, del mismo ?.

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

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Maké · ‎19-09-2019

¿ Podrías enviar un detalle, del Modelo Completo, del N° de Producto (P/N°), de qué actuador se trata y si es posible, una imagen, del mismo ?.

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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GOLD_MASTER · ‎19-09-2019

Hola @Ruanojc .

Quizas en el país donde se encuentra no hay respuestos para la impresora aunque podría conseguirlos desde amazon,ebay,mercado libre,tambien desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ruanojc · ‎20-09-2019

Gracias Maké! Esta tarde me devuelven la impresora y podré pasar el número de serie y demás detalles.

Saludos, Ruanojc

Maké · ‎20-09-2019

Está bién. Esperaremos la información y la/s imagen/es, que puedas enviar.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Ruanojc · ‎20-09-2019

Gracias Rector! la impresora la compré en Argentina y acá debe estar el repuesto porque la ley indica que las empresas deben mantener repuestos por diez años de lanzado el producto y mi máquina tiene menos de cinco. Si HP no lo tiene lo denunciaré a Defensa del Consumidor. Saludos, Ruanojc

Maké · ‎20-09-2019

Tu impresora no es Laser, sino ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2510-All-in-One-Printer-se...

Ya que no quieres aportar, los datos y/o imagenes, para orientarte mejor, ya que tu impresora, no tiene la cobertura de garantía (12 meses de la fecha de la factura, si fue adquirida en Argentina), te indico que puedes realizar una queja o, reclamación, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Asismismo, a la brevedad posible, se contactrán contigo, desde el Soporte de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Ruanojc · ‎24-09-2019

Hola! Ya encontraron el repuesto. Seguramente se preocuparon cuando les dije que me quejaría con HP!!

Gracias Maké por preocuparte. Respondo recién ahora porque tuve la noticia esta tarde misma.

Saludos, Ruanojc