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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Fallo posicionamiento papel en Impresora HP Photosmart C4270

Impresora HP Photosmart C4270
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora HP Photosmart C4270

 

Al iniciar la impresión, toma la hoja y la posiciona casi al final, parándose e indicando atasco de papel. Le doy al botón y expulsa la hoja. Cuando la vuelvo a poner repite ese arrastre inicial que la vuelve a colocar casi al final y vuelve a indicar atasco. Es decir el arrastre inicial de posicionamiento no es correcto.

Si le doy a imprimir pero meto la hoja con rapidez después de haber hecho ese primer arrastre inicial, la sube e imprime correctamente.

¿Es un error de software ó falla algún detector de papel? 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 2 de 2
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Fallo posicionamiento papel en Impresora HP Photosmart C4270

Hola,

 

Juanllo

 

Por favor, busque papel atascado:

 

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta encontrarlo.

 

  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

       ADVERTENCIA: 

    Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.

  2. Si es necesario, tire de la bandeja de entrada hacia abajo para abrirla y luego baje la puerta de los cartuchos de impresión.

  3. Con suavidad, tire del papel atascado en los rodillos.

       ATENCIÓN: 

    Si el papel se rasga, retire los trozos sueltos de los rodillos y de las ruedas. Si no se retiran todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

  4. Cierre la bandeja de entrada y la puerta de los cartuchos.

  5. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Si revisó todas las áreas de la impresora y extrajo el papel atascado pero el error persiste, continúe con el próximo paso.

 

Asegúrese de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora:

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  2. Si es necesario, tire de la bandeja de entrada hacia abajo para abrirla y luego baje la puerta de los cartuchos de impresión.

  3. Presione con firmeza el lado derecho del carro para empujarlo hacia la izquierda. No presione ninguna palanca.

    • Si el carro se mueve libremente, cierre la puerta de los cartuchos y continúe con los pasos de este procedimiento.

    • Si el carro no se mueve libremente, omita los pasos de este procedimiento y lleve su impresora a servicio técnico.

  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Limpie los rodillos de alimentación del papel:

 

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, lo que puede provocar atascos de papel y problemas de alimentación. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  2. Presione la pestaña del lado izquierdo de la puerta posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla de la impresora.

  3. Quite partículas, polvo o pedazos de papel.

  4. Ubique los rodillos de papel. Limpie los rodillos con un paño sin pelusas levemente humedecido con agua destilada o embotellada.

    NOTA: 

    Gire los rodillos con los dedos para limpiar todo el contorno.

  5. Deje que los rodillos se sequen por completo.

  6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su sitio.

  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Reinicie la impresora:

 

  1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.

  2. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora.

  4. Abra la puerta de los cartuchos.

    El carro de impresión se moverá hacia el extremo derecho de la impresora.

  5. Quite los cartuchos de tinta y, con cuidado, déjelos a un lado.

  6. Cierre la puerta de los cartuchos.

  7. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  8. Espere 60 segundos.

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  10. Encienda la impresora.

  11. Abra la puerta de los cartuchos.

    El carro de impresión se moverá hacia el extremo derecho de la impresora.

  12. Vuelva a insertar los cartuchos.

    • Instale el cartucho de tres colores en la ranura de la izquierda.

    • Instale el cartucho negro en la ranura de la derecha.

  13. Cierre la puerta de los cartuchos.

  14. Cargue papel blanco normal, de tamaño Carta o A4, en la bandeja de entrada.

Intente imprimir. 


 

Espero le ayude.

 

Saludos,

Soporte HP.

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación