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Fallo nueva app hp smart
el 10-11-2019 10:02 AM
Buenas tardes, desde la nueva actualización realizada de la app hp smart, estoy teniendo serios problemas a la hora de la impresión
Me sale predeterminado el tamaño y el tipo de papel y no me deja cambiarlo a otra opción. Con lo cual solo puedo imprimir en A4 y no puedo seleccionar papel foto para imprimirlas
por favor, podrían mandarme solución?? Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 07:11 PM - fecha de última edición 17-11-2022 04:01 PM por AndressaR
Debería tener esas funciones :
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Desde la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart, toque un mosaico de Imprimir o Escanear.
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Seleccione o escanee el documento o la foto que desea imprimir.
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Toque Editar.
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Toque los iconos en la parte inferior de la pantalla para cambiar los ajustes de impresión como el número de copias, opciones de color o tamaño de la página.
-
Cuando esté listo para imprimir, toque Listo para guardar los cambios y volver a la pantalla de vista previa y luego toque Imprimir.
Referencia :
Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart) | Soporte al cliente de HP®
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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Fallo nueva app hp smart
el 10-11-2019 04:40 PM
Hola @Anadue
pruebe a desinstalar la aplicación reinicie el equipo y luego vuelva descargar la aplicación y vuelva instalar.
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Fallo nueva app hp smart
el 10-11-2019 04:48 PM
Ya lo he hecho y persiste el fallo
en un ordenador Mac directamente no me aparece la aplicación para poder instalarla y en el móvil iPhone es donde me da este error
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Fallo nueva app hp smart
el 10-11-2019 04:54 PM
El MAC que version de IOS tiene > si es catalina 10.15
debe bajar los nuevos controladores y software en la pagina de soporte seleccione el sistema operativo y la version que tiene
Sobre el iPhone no sabría decirle si es un problema de la aplicación que la actualización fallo pero puede imprimir con el AirPrint , en tanto hasta que se solucione el problema si es un fallo de la aplicación
Siga los pasos de este documento:
https://support.hp.com/uy-es/document/c02660459
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 02:25 PM
Puedo imprimir con airprint pero documentos normales, fotos tampoco puedo puesto que tampoco da la opción de poder elegir papel foto que es lo que necesito imprimir
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 03:26 PM
mire si este video lo puede ayudar.
https://www.youtube.com/watch?v=ppUUP3v-tSc
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 05:42 PM
Muchas gracias
a si es tal cual lo hago, pero como puede comprobar en ajustes solo se puede elegir el número de copias y si lo quieres a una o dos catas
no el tamaño ni el tipo de papel
no entiendo porque la nueva actualización de hp smart ha perdido esa opcion
...quiero creer que es un fallo pero desde hp no me dan pistas
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 05:49 PM
A veces el iPhone se pone caprichoso, pruebe a desinstalar la aplicación apague el teléfono, vuelva encender el teléfono y intente nuevamente bajar la aplicación, hasta el momento no tengo noticias que otros iPhone o iPad no le funcione la aplicación de hp smart.
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 06:56 PM
Ya lo probé .... el caso es que para imprimir normalmente va bien pero para imprimir cosas más específicas no
si quiero cambiar el tipo de papel y el formato no se puede
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Fallo nueva app hp smart
el 13-11-2019 07:11 PM - fecha de última edición 17-11-2022 04:01 PM por AndressaR
Debería tener esas funciones :
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Toque los iconos en la parte inferior de la pantalla para cambiar los ajustes de impresión como el número de copias, opciones de color o tamaño de la página.
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