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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
61
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Fallo grave de impresora

HP OfficeJet 6951

Hola, cuando encendemos nuestra impresora nos informa que tiene el papel atascado, lo qual nosotros revisamos y no tiene ningun papel atascado.

Luego nos informa qua la impresora no se había apagado correctamente lo qual no es verdad.

Y por último nos dice un mensaje de que la impresora tines un error y que si sigue apareciendo este, que contactemos con HP.

¿Nos podríais ayudar con este problema?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
16,661 2,653 10,462
Mensaje 2 de 2
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Fallo grave de impresora

Hola @Carlota21 

 

Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora y es necesario reiniciar.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación