cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Tutor
Tutor
10 0 6
Mensaje 1 de 18
1.095
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Officejet pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a la comunidad,

Tengo una impresora Officejet pro 8600 ya fuera del período de garantía. Siempre la usé con cartuchos originales HP.

Se acabó el cartucho de tinta negra, el sistema me indicó la necesidad de reemplazarlo. Reemplacé el cartucho, y ahora el sistema me indica un fallo  en la impresora o en el sistema de impresión.

Pongo el cartucho viejo, y no indica el fallo, sino la falta de tinta. 

Hago los pasos que me indican los asistentes virtuales, y no pasa nada.

Alguien sabe cómo puedo comunicaerme con el servicio técnico de HP en Buenos Aires? No quiero asistentes virtuales., tienen las respuestas ideales para cuando todo funciona bien.

 

17 RESPUESTAS 17
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Estimado @Augusto1966 

 

el cartucho es original HP ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,977 2,995 11,386
Mensaje 3 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Hola @Augusto1966 ,

 

Revisa las opciones para contacto del siguiente enlace HP:

>> https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 6
Mensaje 4 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Hola Resisitencia, 

Si, es cartucho original.

Nunca me animé a usar cartuchos alternativos ni a rellenar cartuchos usados

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 6
Mensaje 5 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

FerRX. Me mandan a un asistente virtual o a la página de la comunidad.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 6 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

pruebe actualizar el firmware 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911_2011A/OJP8600_N911g-n_2011A.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 6
Mensaje 7 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Gracias. El firmware está alctualizado, igualmente volví a reiniciar el equipo, y sigue indicando fallo en la impresora o el sistema de tinta.  

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 8 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Verifique si estos di=ocumentos lo pueden ayudar

 

Impresoras HP OfficeJet - Error de "Falla de la impresora" | Soporte al cliente de HP®

 

Impresoras HP - Solución de errores de "falla del sistema de tinta", "problema con el suministro del...

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,977 2,995 11,386
Mensaje 9 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Hola @Augusto1966 ,

 

Es posible que tengo algo de polvo en los contactos internos del cabezal y es necesario hacer limpieza.

 

Prueba con los pasos que se explican en el siguiente video para limpieza:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 6
Mensaje 10 de 18
Reportar Mensaje

Fallo en la impresora

Nuevamente Gracias, Resistencia

Ya hice casi todo lo que me dice el asistente. Hsata el punto que dice que le ponga cartuchos nuevos.

NO voy a comprarme cartuchos nuevos para la impresora si la impresora no funciona,

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación