-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Fallo en la impresora
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 03:48 PM
Hola a la comunidad,
Tengo una impresora Officejet pro 8600 ya fuera del período de garantía. Siempre la usé con cartuchos originales HP.
Se acabó el cartucho de tinta negra, el sistema me indicó la necesidad de reemplazarlo. Reemplacé el cartucho, y ahora el sistema me indica un fallo en la impresora o en el sistema de impresión.
Pongo el cartucho viejo, y no indica el fallo, sino la falta de tinta.
Hago los pasos que me indican los asistentes virtuales, y no pasa nada.
Alguien sabe cómo puedo comunicaerme con el servicio técnico de HP en Buenos Aires? No quiero asistentes virtuales., tienen las respuestas ideales para cuando todo funciona bien.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 03:59 PM
Estimado @Augusto1966
el cartucho es original HP ?
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 04:41 PM
Hola @Augusto1966 ,
Revisa las opciones para contacto del siguiente enlace HP:
>> https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 04:50 PM
Hola Resisitencia,
Si, es cartucho original.
Nunca me animé a usar cartuchos alternativos ni a rellenar cartuchos usados
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 04:53 PM
FerRX. Me mandan a un asistente virtual o a la página de la comunidad.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 04:57 PM
pruebe actualizar el firmware
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911_2011A/OJP8600_N911g-n_2011A.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 05:14 PM
Gracias. El firmware está alctualizado, igualmente volví a reiniciar el equipo, y sigue indicando fallo en la impresora o el sistema de tinta.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 05:23 PM
Verifique si estos di=ocumentos lo pueden ayudar
Impresoras HP OfficeJet - Error de "Falla de la impresora" | Soporte al cliente de HP®
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 05:24 PM
Hola @Augusto1966 ,
Es posible que tengo algo de polvo en los contactos internos del cabezal y es necesario hacer limpieza.
Prueba con los pasos que se explican en el siguiente video para limpieza:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Fallo en la impresora
el 24-03-2021 05:26 PM
Nuevamente Gracias, Resistencia
Ya hice casi todo lo que me dice el asistente. Hsata el punto que dice que le ponga cartuchos nuevos.
NO voy a comprarme cartuchos nuevos para la impresora si la impresora no funciona,
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad