Fallo en impresora HP Office Pro 8610

Juan1960 · ‎02-01-2019

La impresora me dice

Error de Impresora

Apague y Encienda la impresora

Número de serie [texto omitido para proteger la privacidade del usuário]

Se ve en un flas error B8932EE4.

Se ha probado cada cartucho por separado y no da error.

Cada poco da el error indicado.

GOLD_MASTER · ‎02-01-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/docum...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juan1960 · ‎08-01-2019

Hola buenas tardes,

Probé hacer lo que me dicen de apagar, quitar cartuchos pero acaba dando el mismo error.

Lo que si detecte que el error lo da con el cable de red enchufado, sin cable de red no da el problema.

Arranco sin cable de red y no da el problema.

Cambie la impresora de puesto enchufado a otro Swtich, en otro enchufe de toma de corriente y con otro cable de red y da el mismo problema.

Parece algo de la toma de red de la impresora.

Es poner cable red y a los pocos segundos salta el error.

Descarto enchufe, cable de red y Swtich ya que probé con otros y hace lo mismo.

Al no poder ponerla en red no puedo actualizar el firware.

¿ alguna propuesta ?

Parece un problema en la formatter.

Un Saludo,

Juan Antonio Núñez Fernández
**bleep**