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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
130

Fallo en el scaner

Hp deskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 11

Ayuuuudaaa el escáner no me funciona me aparece como error es lo único que no sirve lo demás está perfecto 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 2 de 2

Fallo en el scaner

Hola Milerna846229  

 

 

Cual es el modelo de su equipo por favor ? 

 

La impresora debe estar conectada directamente a la toma de corriente en la pared.

No debe haber filtros, estabilizadores, extenciones, regletas, multipuntos, etc.

 

Realiza lo siguiente por favor.

 

RESET ELECTRICO

Desconectar todos los cables conectados a la impresora.

Presione el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente

Ahora suelte el botón de ENCENDIDO

Espere que la impresora encienda y quede inactiva.

 

 

Presione el botón de copia color/negro, levante la tapa del scanner y que observe si la barra del scanner se mueve y su luz se enciende.

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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