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Fallo en Cabezal de Impresión

HP Officejet 7610 Series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

De repente la impresora me da error con el cabezal de impresión. Me envía esta mensaje:  Parece que falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta. 

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Fallo en Cabezal de Impresión

@Mariama 

Hola,


El mensaje de error puede aparecer si el firmware de la impresora está obsoleto.


Le invito a instalar la última versión de firmware de la impresora disponible a través del siguiente link de HP.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7610/OJ7610_1828B.exe

El documento HP Actualización del firmware de la impresora, explica el procedimiento para actualizar el firmware de la impresora.


Recomiendo conectar temporalmente el cable USB a la parte posterior de la impresora y a un puerto USB de su ordenador. A continuación, ejecute la utilidad de actualización y compruebe/seleccione la impresora conectada mediante el cable USB.


No desconecte el cable USB durante la actualización del firmware de la impresora. Y finalmente, por favor no desconecte el cable USB hasta después de que la actualización se haya completado.


No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.


Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Fallo en Cabezal de Impresión

No tiene nada que ver con las actualizaciones, ya que está todo actualizado y me sigue dando el error. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación