Fallo del escáner - HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series

[Sergi5]

El escáner ha fallado. Intenta reiniciar la impresora. Si el problema persiste, el escáner está dañado y no puede copiar ni escanear.

Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

He probado a reestablecer valores de fábrica y nada. Al arrancar el cabezal del escáner hace un ruido muy fuerte que no es normal.

[ferRX]

Hola @Sergi5 

En este caso si hace ruido y te indica falla es posible que ya necesita mandar la impresora al Servicio.

1. Revisa si la impresora está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

• 

Luego prueba de nuevo a escanear.

2.  En caso de continuar el error de falla del escáner y sigue el ruido, entonces ya toca mandar la impresora al Servicio para reparar.

Te dejo un listado de lugares para contactar al Servicio HP:

Expandir

ABASTSPI SA

Aproximadamente 3.4 km desde su ubicación

CALLE BASILICA S/N PORTAL 19,PLANTA 9,PUERTA B
MADRID, 28020
916617979

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DARPE SOLUCIONES GRANDES CUENTAS SL.

Aproximadamente 3.0 km desde su ubicación

C/ Velazquez, 15 – PLANTA 1 – puerta derecha
Madrid, 28001
34686961000

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ANSABIT SERVICIOS INFORMATICOS SL

Aproximadamente 1.6 km desde su ubicación

CALLE TENIENTE CORONEL NOREÑA 28
MADRID, 28045
915286220

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INFOREIN SA

Aproximadamente 6.8 km desde su ubicación

CALLE INFANTA MERCEDES, 31 - 1º
MADRID, 28020
915715600

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ILUNION IT SERVICES SA.

Aproximadamente 5.4 km desde su ubicación

Calle Albacete 3 Torre ILUNION
MADRID, 28027
34902760110

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OFFICENTER MADRID SL

CALLE SANTA ENGRACIA 33
MADRID, 28010
915940696

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STORE ALCALA 76 SL

CALLE ALCALA 76
MADRID, 28009
914352020

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SERESCO, SA

AVENIDA FILIPINAS (BIS PLT 1 Y 2 . PTL) 1
MADRID, 28003
914511298

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Stefanini Spain, S.L.U.

Calle María de Molina, 41, Planta 4, Puerta 421 planta 4
Madrid, 28002
4922165078466

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ACCENTURE SLU

PASEO CASTELLANA 85
MADRID, 28046
915966000

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OFIDOS DELUXE S.L.

C/ZAIDA, 85 LOCAL
MADRID, 28019
34914710687

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COMPAAS MEDIA SERVICES S.L.

Avenida de presidente Carmona 10
Madrid, 28020
34915721145

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DUGOPA, SA

C/ Sierra de Albarracin 5
FUENLABRADA, 28946
915210804

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TRIGITAL INFOGRAFICA SL

Av. del Dr. Federico Rubio y Galí, 67, 28040 Madrid
MADRID, 28040
0034913980580

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INTEGRA INFORMACION Y COMUNICACION SL

Calle de la Hacienda de Pavones, 3, 28030 Madrid
MADRID, 28030
917454270

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INFOSER NEW TECHNOLOGIES

CALLE SAGASTA 18
Madrid, 28004
34620958176

Sustainability

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IECISA MADRID 5

Zurbano 73.
Madrid, 28010
34914417088

ASENGA HOLDING SA

CALLE MAIQUEZ 54
MADRID, 28009

ERMESTEL MADRID

CALLE RIOS ROSAS 46
MADRID, 28003
0034917440577

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IECISA MADRID 4

Hermosilla 112 4 Plta
Madrid, 28009

IECISA MADRID 9

Pso De La Castellana 75.
Madrid, 28046
34915970193

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INETUM ESPAÑA SA.

PASEO CASTELLANA 75
MADRID, 28046

.,.,.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .