Fallo de sistema de tinta OXC19a0020

[cramar]

No puedo utilizar la impresora, me aparece el mensaje  Fallo de sistema de tinta OXC19a0020, y ya he cambiado el cartucho, limpiado el cabezal, resetear no puedo porque al aparecer el mensaje antes citado, no puedo acceder al menú.

[resistencia]

Hola @cramar 

pruebe los siguientes pasos, pero me temo que si esto no funciona deberá llevar la impresora a un servicio HP, tiene aun garantía ?

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

    nota:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
10. pruebe a ver si ahora funciona