Hola!
Realiza estos procedimientos, si continua igual lleva la impresora con una Asistencia Tecnica.
Falla de la impresora. Hay un problema con la impresora o el sistema de tinta. Apague y vuelva a encender la impresora. Si el problema persiste, comuníquese con HP. aparece en el panel de control de la impresora, y la impresora no imprime.
Paso 1: Verifique si hay obstrucciones en el recorrido del carro
Elimine las obstrucciones del área del carro dentro de la impresora.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Abra la compuerta para acceder al carro que se encuentra dentro de la impresora.
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Busque residuos como papel arrugado o etiquetas descolocadas en el recorrido del cartucho y, a continuación, retire los que encuentre.
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Deslice el carro hacia ambos lados y asegúrese de que se mueva sin problemas. Si el carro está trabado o acoplado a un costado de la impresora y no puede moverlo, continúe con estos pasos.
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Cierre la puerta de acceso al carro.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de las fallas de la impresora.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere 60 segundos.
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Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio.
https://support.hp.com/co-es/service-center
Suporte Saludos!!