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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Fallo al escanear

Envy 5532 e-All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando hago una copia de un documento la hoja sale en el lateral con una banda de colores de 10mm de ancho que no forma parte del original. 

Si hago el escaneo mandándomelo a mi correo electrónico esta banda también sale.

Si mando imprimir un documento cualquiera desde mi movil u ordenador esta banda no aparece.

Me puede decir alguien si ese problema es conocido, si tiene solución y cual sería? 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Fallo al escanear

Hola  @Wolfer ,

 

Esto puede ser un fallo temporal en el sistema de escaner y es necesario reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  Prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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