Fallo al escanear

[Wolfer]

Cuando hago una copia de un documento la hoja sale en el lateral con una banda de colores de 10mm de ancho que no forma parte del original. 

Si hago el escaneo mandándomelo a mi correo electrónico esta banda también sale.

Si mando imprimir un documento cualquiera desde mi movil u ordenador esta banda no aparece.

Me puede decir alguien si ese problema es conocido, si tiene solución y cual sería? 

[ferRX]

Hola  @Wolfer ,

Esto puede ser un fallo temporal en el sistema de escaner y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.