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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
407
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Fallo al escanear en el cristal

Todo-en-Uno de Formato Ancho HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace más de un año, cuando intento escanear el el cristal, salen unas líneas verticales de colores, aunque no tenga nada en el escaner, sin embargo, el escaner del alimentador de hojas funciona perfectamente, les agradecería una solución

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,296 3,120 11,648
Mensaje 2 de 2
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Fallo al escanear en el cristal

Hola @7740Escaner ,

 

En este caso esto puede ser una cuestión eléctrica en la lámpara del escaner, y necesario reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

4.  Vuelve a escanear desde el cristal para revisar si ya quedó lista.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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