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Falla
el 30-08-2021 04:02 PM
Querida comunidad, tengan muy buenas tardes, se me ha presentado un problema con cartucho de color no lo reconoce y toca retirarlo para imprimir solo en negro. Que debo hacer? Agradezco sus opiniones
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Falla
el 31-08-2021 02:34 AM
Hola @JC734NFGJ5 .
El cartucho es rellenado?
Cual cartucho instaló?
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Falla
el 31-08-2021 09:44 PM
Los primeros eran rellenados asta que no los reconoció...creí que era por eso, compré uno original y sigo con el mismo inconveniente
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Falla
el 03-09-2021 05:28 PM
Ayuda por favor...estoy que tiró a las basura esta impresora HP....que desilusión.
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