Falla en impresion en negro

Chucho1975 · ‎02-05-2022

Buenas tardes, tengo un 415 ink tank y tengo el problema que la tinta negra imprime como con velo o fantasmas, como que se corre la tinta al imprimir, cosa que con los colores no tengo ningun problema, ya le hice mantimiento hasta de segundo nivel y nada, alineacion y sigue igual, necesito su consejo.

GOLD_MASTER · ‎02-05-2022

Hola @Chucho1975 .

Que tipo de papel utiliza?

La tinta es original?

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Chucho1975 · ‎02-05-2022

Si es tinta original y es papel Bond de 75 grs el normal

SolQ · ‎16-05-2022

Chucho1975

El cabezal que le presenta falla de tinta negra es el que venia con la impresora ?

Mencionas que ya realizaste mantenimiento via software y la falla continua .

Realiza una limpieza manual de la siguiente forma :Por favor, retire los cabezales y haga una limpieza manual con un paño limpio, ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Realiza un reset electrico :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Si continua la falla ,debes cambiar el cabezal .

Saludos,soporte Hp.

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