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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Falla en el escaner

Hp Ink tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)
El escaner trabaja (se mueve y prende las luces, pero cuando presiono el botón copiar (color) escanea pero al imprimir solo aparecen rallas, cuando presiono el boton copiar (blanco y negro) escanea muy rapido y no imprime nada, cuando mando a escanear un documento el escaner se mueve escaneando normal pero al llegar hasta la izquierda se queda trabado alli (no se mueve) y con las luces prendidas y se queda parpadeando la luz de encendido, cundo abro el programa escan doctor al verificar so todo esta bien me dice que hay un error en el driver.
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Falla en el escaner

Hola @Emanz ,

 

En este caso si la impresora no escanea y se queda parpadeando la luz de encendido, entonces la cuestión puede estar en la conexión eléctrica y es necesario reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo sin multicontactos ni regletas.

4.  Enciende de nuevo y manda el escaneo para comprobar si ya queda lista.

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Falla en el escaner

Ya lo intente y sigue igual, el estado actual de mi multifuncional es porque en su interior tenia hormigas y al momento de usarla algunas aparecieron muertas y pegadas al papel, entonces desarme el multifuncional y lo linpie completamente al armalo todo quedo bien y en su sitio de hecho al encenderla me parpadeaba la luz del cartucho negro indicando que tenia poca tinta presione el boton de restablecer y quedo norlmal a la hora de hacer copias alli fallo no mando imagen pero cuando mande a imprimir la hoja de diagnóstico de impresión y la hoja de datos del multifuncional imprimió bien y con los colores y alineación correcta solo el escaner no manda señal de imagen.
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Falla en el escaner

Ya lo resolvi, el plastico que esta cargado a resorte que va en la guia del escaner o sonde se mueve el carro para escanear no estaba bien colocado y por eso no cumplia bien con su función, ahora ya funciona correctamente. Gracias.
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