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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Falla en el Escáner HP M236sdw

HP M236sdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo la HP M236sdw y estoy teniendo problemas solo con el Escaner, las funciones de impresión funcionan perfectamente, el único error que me marca la impresora en el display  es  el Toner que tiene poca carga, pero puedo imprimir sin problemas. 
Probe con la App HP Print and Scan Doctor y al momento de llegar al examen del Escaner me dice que no detecta la impresora me pide reiniciar la Pc, entonces la reinicio y después la app  sigue con el diagnostico y me sale otra vez que no detecta la la impresora. 

Adjunto una imagen del Escáner y quería saber si la posición de reposo del componente que escanea esta bien ahí. Por que esa parte de escaner no se mueve al encender la impresora o al intentar escanear algo desde la Pc, y queda siempre en la misma posición que está en la foto.

WhatsApp Image 2023-07-21 at 08.18.37.jpeg

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,026 3,097 11,609
Mensaje 2 de 2
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Falla en el Escáner HP M236sdw

Hola @Alejandro-A- 

 

Para revisar el funcionamiento básico del escáner, coloca una hoja de texto sobre el cristal y manda hacer la Copia con los botones del panel frontal.

 

ferRX_0-1689988787905.png

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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