Falla de tinta "Y" "M"

[MAWI]

al imprimir solo la impresora utiliza los colores negro y azul, aun que todos los contenedores de tinta esten llenos solo utiliza el negro y el azul como puedo solucionarlo??

[ferRX]

Hola @MAWI ,

Busca en la parte frontal de la impresora por el modelo, es HP Deskjet, HP Photosmart, HP Envy, qué modelo es ?

Revisa si los cartuchos están bien colocados al interior de la impresora, como se muestra en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.