Falla de impresora

[Morisbequer]

HOLA BUEN DIA, ESTABA IMPRIMIENDO CON NORMALIDAD PERO DERREPENTE CUANDO MANDE A IMPRIMIR COJIA VARIAS HOJAS Y LAS BOTABA EN BLANCO Y DESPUES DE COJER 3 O 4 HOJAS RECIEN IMPRIMIO LA HOJA QUE YO HABIA MANDADO, DESPUES QUIZE VOLVER A IMPRIMIR Y LO MISMO, LUEGO SE ALOCO PORQUE AL MOMENTO QUE SE ATASCO UNA HOJA SAQUE EL TONER Y SAQUE LA HOJA ATASCADA Y VOLVI A PONER EL TONER, Y COMENZO A COJER 3 O 4 HOJAS Y LUEGO SE VUELVE A ATASCAR, VUELVO A QUITAR EL PAPEL ATASCADO Y VUELVE A LO MISMO, COJE 3 O 4 HOJAS Y SE VUELVE A ATASCAR, LAS 3 O 4 HOJAS LAS BOTA EN BLANCO.

YA REVISE LA COLA DE IMPRESION Y NO HAY NINGUN DOCUMENTO, YA REINICIE LOS SERVICIOS DE COLA DE IMPRESION, YA ELIMINE LOS ARCHIVOS TEMPORALES DE COLA DE IMPRESION, Y SIGUE COJIENDO HOJAS Y LAS BOTA EN BLANCO Y LUEGO SE ATASCA EL PAPEL. ESTA COMO EN UN BUCLE, SACO EL PAPEL ATASCADO Y DE LA NADA VUELVE A COJER HOJAS Y LAS BOTA EN BLANCO Y LUEGO SE VUELVE A ATASCAR Y ASI ESTA, ESPERO PUEDAN RESPONDER PRONTO.

YA CAMBIE EL TONER POR EL DE OTRA IMPRESORA IGUAL QUE FUNCIONA CON NORMALIDAD Y LO MISMO, YA PROBE INSTALANDO LA IMPRESORA EN OTRA PC Y LO MISMO.

[ferRX]

Hola @Morisbequer 

Prueba con los pasos del siguiente video para revisar el atasco de papel:

>> https://www.youtube.com/watch?v=wA5--LEeznk

Luego manda de nuevo la impresión.

En caso de continuar la situación entonces ya es necesario contactar al Servicio Técnico para mandar la impresora a reparar.

Contacto Servicio Técnico HP Argentina:

>> https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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