Falla de impresión a color, se distorsionan los colores magenta.

[Franco0618]

Buenos dias.

Falla de impresión. Se hicieron todos los mantenimientos por la aplicación pero sigue sin operar correctamente. No permite actualiza firmware. Se comprobó conexión a internet y esta bien.

Impresora HP Smart Tank 530

Realice una prueba imprimiendo un patron de color echo pro mi, con tres colores. Azul, Rojo, Verde.

El azul sale como un magenta claro, rojo como un magenta oscuro, verde como un magenta muy clarito.

[Franco0618]

Ya pude actualizar el firmware, pero persiste el problema.

[CleidermanY]

Hola @Franco0618 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[Franco0618]

Hola .@CleidermanY

HP Smart Tank 530 Series

Numero de modelo: 42B24A

Paginas impresas: 9309

País: Colombia

Fecha: Agosto 2022

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!