cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
435
Reportar Mensaje

Falla al escanear. Mensaje: Impresora no puede conectar con el Servidor

HP Color LaserJet Pro M478f
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al intentar escanear con la multifuncional HP Color LaserJet Pro M478f en un equipo con Windows 10 actualizado a la fecha genera el error: Su impresora no se puede conectar con el servidor. Presione "Editar" para corregir nombre de servidor y la dirección.

He descargado y ejecutado el software HP Print Scan Doctor y se detiene en el servicio de WIA, he visto tutoriales que indican como corregir este servicio, pero en mi versión de Windows no existe.

Alguien quye haya logrado resolver este error?

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
71 4 7
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Falla al escanear. Mensaje: Impresora no puede conectar con el Servidor

Hola AlexARH,

 

Puedes considerar unas alternativas adicionales para solucionar el problema:

Tambien si desde una segunda computadora el escaneo se da correctamente, se confirmaria que el problema se ubica en esa unica computadora y no es generado por la impresora propiamente.

Tambien deberias de revisar si el servicio WIA (Windows Image Acquisition por sus siglas en ingles) existe en tu equipo, ya que ese servicio es esencial para que las aplicaciones de escaneo (cualquiera incluso las que que no son de HP) conecten con los escaneres y funcionen apropiadamente. Puedes tambien investigar si en tu instalacion de Windows ese servicio WIA se llama de manera distinta.


Trabajo para HP. Si esta respuesta fue útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación