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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Facturacion y envio de ti ta

Hola quidiera que alguien me explique el modo de facturacion yo tenia entendido que te cobran los 3 e de tinta una vez que tu impresora lo necesita mi impresora tiene tinta y no necesito cartuchos pero me estan cobrando los 3 e y no me mandan la tinta porque ni se porque cobran si mi impresora tiene tinta ?gracias

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Facturacion y envio de ti ta

No es correcto, pero tenga en cuenta que aunque la pagina salga en blanco en la impresora se cuenta como pagina imprimida, pero estos errores HP  se los recupera, solo debe contactar a HP en instant ink y indicarle el error , le dice que gasto paginas de alineación y  prueba, y no todas imprimieron.


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Facturacion y envio de ti ta

Estimada @maria_naranjito 

 

los planes no van por cantidad de cartucho sino por paginas imprimidas , usted puede  usar un cartucho, y este tener aun tinta, pero si supera las paginas del plan se le sigue facturando, luego HP siempre envia mas cartuchos porque suponen que ya le queda poca tinta a sus cartuchos.

 

Mas información sobre los planes :

https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/ 

 

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Facturacion y envio de ti ta

Ok pero no llego a gastar las paginas contratadas y aun asi me cobran los 3e es correcto que me cobren sin gastar las paginas ? 

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No es correcto, pero tenga en cuenta que aunque la pagina salga en blanco en la impresora se cuenta como pagina imprimida, pero estos errores HP  se los recupera, solo debe contactar a HP en instant ink y indicarle el error , le dice que gasto paginas de alineación y  prueba, y no todas imprimieron.


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