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Facturacion y envio de ti ta
el 06-02-2021 08:40 AM
Hola quidiera que alguien me explique el modo de facturacion yo tenia entendido que te cobran los 3 e de tinta una vez que tu impresora lo necesita mi impresora tiene tinta y no necesito cartuchos pero me estan cobrando los 3 e y no me mandan la tinta porque ni se porque cobran si mi impresora tiene tinta ?gracias
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Facturacion y envio de ti ta
el 06-02-2021 03:00 PM
No es correcto, pero tenga en cuenta que aunque la pagina salga en blanco en la impresora se cuenta como pagina imprimida, pero estos errores HP se los recupera, solo debe contactar a HP en instant ink y indicarle el error , le dice que gasto paginas de alineación y prueba, y no todas imprimieron.
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Facturacion y envio de ti ta
el 06-02-2021 10:38 AM
Estimada @maria_naranjito
los planes no van por cantidad de cartucho sino por paginas imprimidas , usted puede usar un cartucho, y este tener aun tinta, pero si supera las paginas del plan se le sigue facturando, luego HP siempre envia mas cartuchos porque suponen que ya le queda poca tinta a sus cartuchos.
Mas información sobre los planes :
https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/
- Plan de Impresión periódica. 15 PÁGINAS/MES. PARA. 0,99 € ...
- Plan de Impresión ocasional. 50 PÁGINAS/MES. PARA. 2,99 € ...
- Plan de Impresión moderada. 100 PÁGINAS/MES. PARA. 4,99 € ...
- Plan de Impresión frecuente. 300 PÁGINAS/MES. PARA. 11,99 € .
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Facturacion y envio de ti ta
el 06-02-2021 02:45 PM
Ok pero no llego a gastar las paginas contratadas y aun asi me cobran los 3e es correcto que me cobren sin gastar las paginas ?
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Facturacion y envio de ti ta
el 06-02-2021 03:00 PM
No es correcto, pero tenga en cuenta que aunque la pagina salga en blanco en la impresora se cuenta como pagina imprimida, pero estos errores HP se los recupera, solo debe contactar a HP en instant ink y indicarle el error , le dice que gasto paginas de alineación y prueba, y no todas imprimieron.
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