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- Re: FALSO ATASCO DE PAPEL
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 07-01-2019 08:32 PM
MI IMPRESORA ES NUEVA Y PRESENTA PROBLEMAS CON UN "FALSOE ATASCO DE PAPEL.
CADA VEZ QUE QUIERO IMPRIMIR ME SALE UN ERROR (E4) DE ATASCO DE PAPEL CUANDO NO HAY PAPEL ATORADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 08-01-2019 12:28 AM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 01-08-2021 06:37 PM
Hola, entré al link de firmware, descargué la app y no se puede actualizar. No hay forma de solucionar el error
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 02-08-2021 01:10 PM
Hola @Lucila_fc
¿Cuál sería su modelo de impresora?
¿Hay un mensaje de error en el equipo?
¿Se han verificado todas las entradas y salidas por las que pasa el papel?
A menudo, un trozo de papel roto o incluso pequeños objetos pueden caer dentro del equipo, dificultando el paso de las hojas y acusando el error.
Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Error "E4" (atasco de papel)
Revise el procedimiento anterior con su equipo para intentar solucionar el problema.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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FALSO ATASCO DE PAPEL
13-08-2021 10:08 AM - editado 13-08-2021 10:12 AM
Hola, mi impresora es una Ink Tank 415.
Tengo exactamente el mismo error y la única forma que he encontrado para resolverlo es empujando la hoja en el instante que envio la impresion.
Al enviar la impresión, una hoja nueva es tomada desde la bandeja por el primer rodillo y se desliza unos 10 cm, pero al parecer un segundo rodillo debe hacer lo propio para continuar la impresión. Es en este punto que la hoja queda inmóvil y se produce el falso atasco de papel.
He intentado todos las recomendaciones del procedimiento de atasco recomendadas por HP, pero no aplican, dado que no hay papel atascado.
La sugerencia anterior de actualizar el firmware me genera dudas respecto de la garantia de la impresora.
Que les parece que puede hacer?
Gracias.
Oscar.
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 17-08-2021 02:16 PM
Hola @Oscar_DA
¿Ya realizó los procedimientos que mencioné anteriormente en su equipo y la falla persiste?
Verifique si hay papel u objetos extraños que pudieran estar obstruyendo el carro y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
ATENCIÓN:
Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
Si aún así, con todo el proceso realizado, la falla persiste, se recomienda que lleves el equipo a un centro de servicio en tu país para reparar el equipo en caso de que ya no tenga la garantía vigente.
Si el equipo aún está en garantía, envíenos un mensaje privado con su correo electrónico, país y número de serie del equipo.
Soporte Saludos!!
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 20-12-2021 12:36 AM
a mí me pasa igual desde que la compré por la laptop que tengo, creí que sería ideal que este sincronizado todo de lamisma marca pero es un tontería, no la recomiendo, sale error continuamente e imprime a la mitad y luego reinicia, sale errores constantemente y no se puede usar por el falso atasco de papel, hasta después de días que le da la gana de que ya no hay atasco, estoy muy descontenta. NO LA RECOMIENTO PARA NADA
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 21-12-2021 09:53 AM
Hola
Grecia_Garcia
Bienvenido a la comunidad de HP!
Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su requerimiento.
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 01-04-2022 12:35 AM
Hola ocurre el mismo problema con mi impresora, estoy muy desconforme con el producto.
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FALSO ATASCO DE PAPEL
el 04-04-2022 12:05 PM
Hola
Cristofher
Cual es el modelo de su impresora?
Como ocurrio la falla de su equipo ?
Saludos,soporte Hp.
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