FALLO EN LA IMPRESION DE DOCUMENTOS

[josemanuel2013]

Estimadas Sras. Estimados Sres. de HP

Tengo una impresora de inyección de tinta antigua HP Photosmart C4600 Series con dos cartuchos independientes uno de blanco y negro y otro de color. Desde hace dos años aproximadamente, más o menos, no he cambiado los cartuchos y he utilizado la impresora para escanear documentos en color cada tres meses.

Desde hace unos dos meses he cambiado los cartuchos, y tengo que indicar que la bandeja de depositar el papel esta rota y no esta nivelada y tengo que poner un soporte para que se nivele, al principio imprimía muy bien, documentos sobre todo de Word, pero desde hace unas semanas, los documentos de Internet ya sean en blanco y negro o en color los imprime muy bien, pero cuando intento imprimir en blanco y negro desde Word, hay una zona del documento tanto a nivel horizontal como vertical, las letras salen con mucha tinta negra como si las hubiera puesto en modo negrita y otras con tinta normal. ¿Quisiera saber porque ocurre esto y no ocurre cuando intento imprimir un documento de internet como un pdf de una web ministerial?

A la espera de su ayuda, les saluda atentamente.

José Manuel.

[resistencia]

Estimado @josemanuel2013 

ha probado con otro documento word, que tenga a imprimir . En dado caso muchas veces eso se soluciona desactivando la acceleracion  por hardware de Word , eso lo hace en configuraciones de word va a generales y alli debe desactivar acceleracion por hardware

[josemanuel2013]

Sr. Resistencia:

He probado con toda clase de documentos de Word. Y mi sistema Windows 8.1 nunca ha estado activa la aceleración de hardware.

Por ello le ruego que me de otra solución. Gracias.

Atentamente.

[josemanuel2013]

Estimadas Sras. Estimados Sres. de HP

Tengo una impresora de inyección de tinta antigua HP Photosmart C4600 Series con dos cartuchos independientes uno de blanco y negro y otro de color. Desde hace dos años aproximadamente, más o menos, no he cambiado los cartuchos y he utilizado la impresora para escanear documentos en color cada tres meses.

Desde hace unos dos meses he cambiado los cartuchos, y tengo que indicar que la bandeja de depositar el papel está rota y no esta nivelada y tengo que poner un soporte para que se nivele, al principio imprimía muy bien, documentos sobre todo de Word, pero desde hace unas semanas, los documentos de Internet ya sean en blanco y negro o en color los imprime muy bien, pero cuando intento imprimir en blanco y negro desde Word, hay una zona del documento tanto a nivel horizontal como vertical, las letras salen con mucha tinta negra como si las hubiera puesto en modo negrita y otras con tinta normal. ¿Quisiera saber porque ocurre esto y no ocurre cuando intento imprimir un documento de internet como un pdf de una web ministerial?

Me contesto el Sr. Resistencia hace 6 días y me dijo que probase con otro documento de Word y que desactivará la aceleración de hardware, pero yo le contesté que he probado con diferentes textos de Word y mi ordenador con sistema Windows 8.1 64 bits nunca ha estado habilitada la aceleración de hardware, pero no me ha contestado el Sr. Resistencia, por ello ruego a cualquier persona experta de HP, que me dé una solución.

Gracias, atentamente les saluda.

José Manuel Santos.

[GOLD_MASTER]

Hola  @josemanuel2013 .

Realice lo siguiente:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[josemanuel2013]

Sr/Sra Gold Master:

Disculpe por no haberle respondido antes pero he estado enfermo por enfermedad ocular.

No he probado lo que me ha recomendado usted pues encontré la solución a mi problema, yo al imprimir elegía las opciones, Borrador en Blanco y Negro calidad mejor y me daba los problemas mencionados, pero al elegir la opción Borrado en Blanco y Negro calidad Óptima salía imprimido el documento correctamente en color blanco y negro. Muchas gracias por su consejo que seguiré si falla la opción de Calidad Óptima.