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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 3
446

FALLO EN CARTUCHO DE IMPRESORA

OfficeJet 3830 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes a la comunidad, tengo una impresora OfficeJet 3830 All-in-One Printer series, desde el 2017 en el programa HP INSTANT INK, y nunca he tenido ningún problema, he pagado todos los meses a tocateja y he recibido los cartuchos de tinta cuando me han hecho falta. Hace una semana, sin saber porqué, la impresora no reconoce el cartucho de color. He seguido todo lo que me ha dicho el asistente virtual, apagar y encender con el cable , comprobado el firmware, quitar y poner el cartucho de todas formas posibles y sigue sin funcionar. Navego por el infierno de las múltiples páginas web de HP (sobre todo del programa HP Instant Ink) pero no llego a nada nuevo. Espero vuestros consejos o indicaciones. Gracias de antemano y un saludo

2 RESPUESTAS 2
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 3

FALLO EN CARTUCHO DE IMPRESORA

Hola @ENRIQUEMEDEL , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 3

FALLO EN CARTUCHO DE IMPRESORA

BUENAS TARDES, no tengo claro a que le llaman el PN, así que le pongo varios datos:

Numero de producto: 

K7V45B

 Nombre del HOST: HP7BFF84 (HP OfficeJet 3830 series). //3831

Número de serie de la impresora

*Editado*

Versión de firmware: 

SPP1FN2223AR

Pais: España

Fecha de compra 2 feb 2017

 

Muchas gracias y reciban un cordial saludo

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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