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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP

OFFICEJET 2620 ALL-IN-ONE PRINTER SERIES
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, hace poco tuve que cambiar el cartucho negro de la impresora, al instalar el nuevo cartucho en la pantalla salió el siguiente mensaje : CARTUCHO INCOMPATIBLE  - LOS CARTUCHOS INDICADOS NO ESTAN DESTINADOS AL USO EN ESTA IMPRESORA.  El aviso se refiere al cartucho negro ya que con el de color si me deja imprimir, pero con los dos a la vez no. El cartucho negro es original HP. Ya he probado a quitarlo y volverlo a poner, a apagar la impresora y volverla a encender, pero nada. Recuerdo que con otra impresora de otra marca, me ocurrió algo parecido y lo solucioné haciendo un reseteo de fábrica, pero en esta desconozco como se hace dicha operación. Agradezco vuestra ayuda. Atentos saludos.

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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP

Hola @FUERZA-7 

 

Intente seguir todos los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03910316 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP

Hola, sigue sin funcionar nada de lo que dice el documento de HP. Necesito saber que debo hacer para una restauracion con los valores de fabrica, para empezar de cero. Supongo que pulsando dos botones al mismo tiempo o algo asi. Necesito que alguien me explique el procedimiento. Gracias y saludos.

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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP

vera el video apartir del minuto 5, es alemán pero se entiende

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=Eue4En22iPk

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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HP OfficeJet 2620 semi+full reset - HP Service Tool
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP

Hola, lo siento pero el video tampoco dio resultado, hice el semi full reset, pero sigue saliendo el dichoso mensaje en la pantalla que me impide usar el cartucho negro original. Pongo foto de la pantallaERROR CARTUCHO ORIGINAL HPERROR CARTUCHO ORIGINAL HP

Si alguien puede ayudarme se lo agradeceria, pues ya no se que mas puedo hacer. Por cierto el cartucho es nuevo original de hp, lo probe en otra maquina y funciona correctamente.

Gracias y saludos

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