Estado error impresora 2630

[Bea13]

Buenas! he estado leyendo el foro a ver si a alguien le pasaba igual que yo.

Mi impresora deskjet 2630 ha dejado de imprimir.  Cuando le envío un documento o me dice que no es posible imprimirlo o que la impresora está en estado de error.

He intentado a reiniciarla, a solicitar ayuda al asistente virtual, con el HP Print and Scan doctor, con los comentarios de un señor de que pulsaramos win+R y así y nada..

No hay manera de poder utilizarla y claro, estoy pagando mi plan mensual y va a hacer un mes que no puedo usarla, por lo que mi dinero está perdiéndose.....

Espero que alguien pueda ayudarme.

Gracias!

[JesusB]

Hola @Bea13, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.