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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Estado de la impresora desconocido

el ‎11-04-2021 01:38 PM

Producto: HP Ink Tank Wireless 415
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! No puedo solucionar el problema de la impresora en estado desconocido. Me figura conectada ok a la red wifi, la reseteé, tengo instalado el HP Smart pero no puedo corregir el problema. También seguí la configuración para ponerla como predeterminada y saqué la marca para Windows administre la impresora determinada.

Nada de todo esto funciona.

Por favor me podrán ayudar? Puedo escanear pero no puedo imprimir fuera de la aplicación de HP Smart que solo permite imprimir PDF.

Necesito por favor una respuesta urgente.

 

Muchas gracias!! 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Estado de la impresora desconocido

el ‎11-04-2021 04:29 PM

Estimado @Gimena88 

 

instale el software y controladores completos de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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