Estado de impresora desconocido

[ifriaspe]

Cuando intento escanear en una HP Deskjet 2600 All-in-One Printer series  wireless. me dice que su estado es  desconocido.

Sin embargo puedo imprimir ficheros,  por lo que la impresora esta correctamente definida .

Como puedo solucionarlo ???

[ferRX]

Hola @ifriaspe ,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ifriaspe]

Ya lo hice y ahi es donde aparece como impresora desconocida.

[amp51]

También tengo este problema. Desde que la aplicación de HP Smart se actualizó el 29/10/2020 la impresora HP Deskjet 4640 comenzó a listarse como "Estado de impresora desconocido" pese a que la impresora puede imprimir y escanear sin problemas, y sus consumibles son originales. Ya he intentado:

- Borrar la aplicación y reinstalarla.

- Desinstalar por completo el dispositivo de Windows y volver a agregarlo.

- Reiniciar sistema y cambiar el cable USB de conexión, así como probar en otro puerto.

- Probar en otro perfil de usuario en Windows 10.

- Verificar que el sistema operativo es la versión más nueva y tiene todas las actualizaciones disponibles.

- El antivirus es el integrado de Windows.

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Y lo vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.

1. Toque o haga clic en Inicio.
    
2. Toque o haga clic en Panel de control.
    
3. Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
    
4. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
    
5. Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/c%C3%B3mo-establecer-una-impresora-predeterminada-en-win...

Suporte Saludos!!

[ffmj]

Hola, yo tenia exactamente ese problema, descargue esta aplicación y listo!

[Pari]

No es solución

Imprime correctamente

Por favor vuelva a leer donde está el problema

La aplicación HP Smart reconoce la impresora correctamente pero a la hora de escanear dice que no está conectada

[Angarico]

A mi me pasa exactamente igual, con el agravante que a veces funciona y a la siguiente vez me indica lo mismo que a ti

[tonimb]

Hola, tengo el mismo problema y la solución que comenta no me sirve pues mi sistema operativo es MacOs Big Sur, gracias.
Espero poder solucionarlo, gracias

[tonimb]

Hola, que hacer cuando el sistema operativo es MacOs Big Sur? gracias