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- Re: Estado de impresora desconocido
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Estado de impresora desconocido
el 15-09-2020 04:07 PM
Cuando intento escanear en una HP Deskjet 2600 All-in-One Printer series wireless. me dice que su estado es desconocido.
Sin embargo puedo imprimir ficheros, por lo que la impresora esta correctamente definida .
Como puedo solucionarlo ???
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Estado de impresora desconocido
el 15-09-2020 05:39 PM
Hola @ifriaspe ,
1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Estado de impresora desconocido
el 16-09-2020 05:18 AM
Ya lo hice y ahi es donde aparece como impresora desconocida.
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Estado de impresora desconocido
el 02-11-2020 05:01 PM
También tengo este problema. Desde que la aplicación de HP Smart se actualizó el 29/10/2020 la impresora HP Deskjet 4640 comenzó a listarse como "Estado de impresora desconocido" pese a que la impresora puede imprimir y escanear sin problemas, y sus consumibles son originales. Ya he intentado:
- Borrar la aplicación y reinstalarla.
- Desinstalar por completo el dispositivo de Windows y volver a agregarlo.
- Reiniciar sistema y cambiar el cable USB de conexión, así como probar en otro puerto.
- Probar en otro perfil de usuario en Windows 10.
- Verificar que el sistema operativo es la versión más nueva y tiene todas las actualizaciones disponibles.
- El antivirus es el integrado de Windows.
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Estado de impresora desconocido
el 05-11-2020 03:13 PM - fecha de última edición 29-03-2021 11:52 AM por AgathaV
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
Y lo vas iniciar y vas a seguir todas las indicaciones hasta llegar al final, te va mandar imprimir una pagina de prueba, en caso que no la imprima, vas a ir al panel de control, Scaner e Impresoras y vas a buscar la impresora activa y le vas a dar clic derecho sobre ella y marcar la opcion de Establecer esta impresora como predeterminada, ahi mismo aplicas en la opcion que dice Propiedades de la Impresora y te va salir la opcion de imprimir Pagina de Prueba, si la imprime el problema esta resuelto.
- Toque o haga clic en Inicio.
- Toque o haga clic en Panel de control.
- Toque o haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
- Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
Suporte Saludos!!
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Estado de impresora desconocido
el 12-12-2020 02:12 PM
Hola, yo tenia exactamente ese problema, descargue esta aplicación y listo!
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Estado de impresora desconocido
el 13-01-2021 02:03 PM
No es solución
Imprime correctamente
Por favor vuelva a leer donde está el problema
La aplicación HP Smart reconoce la impresora correctamente pero a la hora de escanear dice que no está conectada
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Estado de impresora desconocido
el 28-01-2021 06:17 PM
A mi me pasa exactamente igual, con el agravante que a veces funciona y a la siguiente vez me indica lo mismo que a ti
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Estado de impresora desconocido
el 02-03-2021 03:41 PM
Hola, tengo el mismo problema y la solución que comenta no me sirve pues mi sistema operativo es MacOs Big Sur, gracias.
Espero poder solucionarlo, gracias
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Estado de impresora desconocido
el 02-03-2021 03:43 PM
Hola, que hacer cuando el sistema operativo es MacOs Big Sur? gracias
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