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Estado de Error
el 26-06-2017 02:47 PM
Hola mi impresora no imprime y me dice que esta en estado de error. Trate de resolver mi problema a base de una respuesta con un problema muy parecido a el mio, pero no se me resolvio, por eso acudo a ustedes. La impresora tiene menos de 8 meses de compra el modelo es HP Deskjet ink advantaje 2135 se habia quedado sin tinta negra y combre el cartucho XL negro, lo puse y hoy que necesitaba imprimir resulta que me dice que esta en estado de eeror, por favor necito una respuesta que resuelva mi problema..
Desde ya muchas gracias
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Estado de Error
el 27-06-2017 03:20 PM
Hola Veronica_Vane
Desconecta el cable USB.
Apaga y enciende la impresora.
Una vez encendida, presiona al mismo tiempo los botones de Cancelar + Copia a Color durante unos 5 segundos aproximadamente. Después suelta. Te imprimirá una hoja con algunos unos datos, esto es una página de autodiagnóstico.
Si esto lo hace bien, conecta de nuevo el cable USB, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP, puedes utilizar el siguiente documento como referencia:
http://support.hp.com/es-es/document/c03292827
En caso de que no se pueda imprimir la página de autodiagnóstico, indícame por favor, ¿si alguna luz parpadea?
¿En qué sistema operativo tienes instalada la impresora? Windows XP, 7, 8, 10, etc.
¿En dónde te muestra la impresora en Estado de error?
Coméntame el resultado por favor.
Saludos!!!
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Estado de Error
el 01-09-2017 12:58 PM
Hola. A mí me pasa lo mismo y he seguido los pasos indicados y no me imprime la hoja de diagnóstico. Ninguna indicación en señal luminosa parpadeante ni nada. La uz de encendido normal solamente. La impresora mía es la hp deskjet 1510. El mensaje de error aparece en la pantalla del computador, concretamente dice "impresora en estado de error". La función de fotocopiadora funciona bien. Tengo windows 10. Algún consejo? Gracias
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