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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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Estado consumibles MFP M476dw

Ejemplo: PaHP Color Laserjet MFP M476dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Tengo una HP COlor Laserjet MFP M476DW cuyo toner negro marca que esta al 50% sin embargo imprime mail y es evidentemente  por falta de toner porque si lo sacudo imprime bien 3 copias y luego de nuevo mal

Es fiable el indicador de la impresora de estado de consumibles o calcula en funcion de las copias y no del consumo real de toner ??? (saturacion)

1 RESPUESTA 1
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Estado consumibles MFP M476dw

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, para este caso se recomienda imprimir un reporte de consumibles y verificar el porcentaje del toner. 

Puede ir al menu de configuracion > informes > pagina estado de consumibles y asi obtendra el porcentaje acttual del cartucho.

 

* Puede asegurarse que el toner aun esta por arriba del 10%.

* Tambien si tiene un toner adicional , favor cambielo e imprima el mismo documento para comparar los resultados e identificar si el cilindro de impresion del cartucho no esta funcionando correctamente.

* si no tiene un toner extra, se recomienda que saque el cartucho fuera de la maquina, Hay una foto adjunta en el foro, donde especifica un contacto cuadrado metalico que puede cubrir con cinta, luego reinserte el cartucho e imprima un reporte interno.   Se espera que esta pagina imprima totalmente negra, no debe mostrarse manchada ni borrosa, ya que esta prueba constata si la tarjeta de Highvoltage esta funcionando apropiadamente. 

* SI la hoja aparece bien en negro completo, la tarjeta interna esta bien y el problema radica en el toner y en ese caso se recomienda hacer el cambio del toner.

* Si la hoja sale manchada, borrosa o con parches blancos, es muy probable que la tarjeta interna de la impresora este afectada y eso afecta cuando imprima. Es recomendable llevar la impresora a un centro de servicio autorizado.

 

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación