cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
393
Reportar Mensaje

Estado consumibles MFP M476dw

Ejemplo: PaHP Color Laserjet MFP M476dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Tengo una HP COlor Laserjet MFP M476DW cuyo toner negro marca que esta al 50% sin embargo imprime mail y es evidentemente  por falta de toner porque si lo sacudo imprime bien 3 copias y luego de nuevo mal

Es fiable el indicador de la impresora de estado de consumibles o calcula en funcion de las copias y no del consumo real de toner ??? (saturacion)

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
233 10 140
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Estado consumibles MFP M476dw

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, para este caso se recomienda imprimir un reporte de consumibles y verificar el porcentaje del toner. 

Puede ir al menu de configuracion > informes > pagina estado de consumibles y asi obtendra el porcentaje acttual del cartucho.

 

* Puede asegurarse que el toner aun esta por arriba del 10%.

* Tambien si tiene un toner adicional , favor cambielo e imprima el mismo documento para comparar los resultados e identificar si el cilindro de impresion del cartucho no esta funcionando correctamente.

* si no tiene un toner extra, se recomienda que saque el cartucho fuera de la maquina, Hay una foto adjunta en el foro, donde especifica un contacto cuadrado metalico que puede cubrir con cinta, luego reinserte el cartucho e imprima un reporte interno.   Se espera que esta pagina imprima totalmente negra, no debe mostrarse manchada ni borrosa, ya que esta prueba constata si la tarjeta de Highvoltage esta funcionando apropiadamente. 

* SI la hoja aparece bien en negro completo, la tarjeta interna esta bien y el problema radica en el toner y en ese caso se recomienda hacer el cambio del toner.

* Si la hoja sale manchada, borrosa o con parches blancos, es muy probable que la tarjeta interna de la impresora este afectada y eso afecta cuando imprima. Es recomendable llevar la impresora a un centro de servicio autorizado.

 

 

Saludos,

I am an HP employee
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación