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Estación de servicios parada OfficeJet 5258

HP OfficeJet 5258
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Saludos

En la pantalla de mi impresora está saliendo el mensaje de que la apagué de manera incorrecta y luego el mensaje de que la estación de servicio está parada. He intentado ya sacarle los cartuchos, apagando la impresora y esperando un minuto para volver a encenderla y finalmente le coloqué nuevamente los cartuchos y vuelve a salir el mismo mensaje de estación parada. Estoy necesitando mi impresora de manera urgente. Por favor me pueden ayudar. 

 

 

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Hola @MYALVAREZ 

 

pruebe lo siguiente :

 

1) Encienda la impresora.
2) Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3) Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
Espera al menos 60 segundos.
4) conecte el cable de alimentación a la toma de pared.
5 conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
6) Enciende la impresora


Tambien puede probar estos pasos:

1) Encienda la impresora.
2) Sujete suavemente las asas en cada lado de la impresora y, luego, levanta la puerta de acceso al cartucho de tinta hasta que quede trabada.El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.
3) Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
4) Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5) Usa una linterna para verificar si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro y, luego, retire el papel o los objetos que haya encontrado.

6)Introduce la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
-Si el carro está bloqueado en el lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
-Si el carro está bloqueado en el lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
-Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha..


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Gracias por su ayuda

Intenté las dos opciones que me dio. La primera resultó en el mismo mensaje. Cuando intenté la segunda por más que busco no encuentro ninguna particula de nada, no obstante me salió un mesaje de que hubo falla en la recuperación y que apagara y encendiera. Así lo hice y al hacerlo recibí nuevamente el mensaje de estación de sercio parada. 

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Ese problema es que esta atasco el carro, pruebe a ver nuevamente con este documento que le muestra gráficamente donde buscar los posibles atascos del carro.

 

https://support.hp.com/co-es/document/c05825850 


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Muchas gracias!

Leí el enlace que me envió y ya había hecho la mayoría de esos pasos e hice los que no había hecho. El carro de las tintas no corre hacia la izquierda como decía que debía correr cuando paraba sino que se quedaba en la derecha, pero sin llegar al final, o sea llega al final y regresa. Entiendo que la máquina tiene un problema mayor así que la llevaré a donde la compré.  Gracias por su ayuda. 

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intente actualizar el firmware pero le  advierto que este firmware anula muchas marcas de cartuchos genéricos para que no funcionen en estas impresoras.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_1925A_win/OJ5200_R1925A.exe 


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Lo intentaré, los cartuchos son originales y son practicamente nuevos, espero no perderlos. 

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no debería si son originales, los cartuchos que pueden dejar de funcionar son los genéricos de otras marcas.


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