Escanero en Smart Tank 500 series

[LizC_I]

Hola, no puedo escanear desde mi Smart Tank 500, arroja mensaje de que el escaneo fue deshabilitado, y tampoco encuentro cómo se conecta al Wi Fi. Por ahora la tengo a traves de cable USB, pero no puedo usarla de manera inalámbrica.

[JesusB]

Hola @LizC_I , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[LizC_I]

4SR29A

LA COMPRÉ A PRINCIPIOS DE AGOSTO 2023, O SEA 2 MESES.

DE MÉXICO

[JesusB]

Usted realizo la configuración de su equipo usando el programa HP Smart y creando una cuenta HP?

Saludos!!

[LizC_I]

SI UTILICÉ HP SMART. YA TENIA CUENTA HP.

DE HECHO EN HP SMART, JUNTO AL NOMBRE DE LA IMPRESORA ME APARECE UN SÍMBOLO "!¡" DENTRO DE UN TRIÁNGULO Y LA FRASE "TERMINAR LA CONFIGURACIÓN", PERO AL ENTRAR ME SALE LA HOJA DE IMPRESIÓN DE PRUEBA, LA HE IMPRESO VARIAS VECES PERO DE AHI NO AVANZA. LE HE DADO SALTAR HOJA DE IMPRESIÓN, Y TAMPOCO ME LLEVA A NINGÚN LADO, REGRESA AL INICIO PERO SIGUE EL SÍMBOLO DE ADMIRACIÓN. NO HABÍA TENIDO NECESIDAD DE ESCANEAR HASTA HACE UN PAR DE DÍAS, Y NO PUEDO!!!

[JesusB]

Por favor realice lo siguiente: Descargue e instale en su computador la aplicación llamada HP SCAN DOCTOR (Presente en el enlace enviado), luego de instalar y seguir las instrucciones de el programa indicado, seleccionara la opción de FIX SCANNING o  REPARAR SCANER.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe