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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
661

Escanero en Smart Tank 500 series

Smart Tank 500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, no puedo escanear desde mi Smart Tank 500, arroja mensaje de que el escaneo fue deshabilitado, y tampoco encuentro cómo se conecta al Wi Fi. Por ahora la tengo a traves de cable USB, pero no puedo usarla de manera inalámbrica.

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 6

Escanero en Smart Tank 500 series

Hola @LizC_I , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Estudiante honorario
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3 0 0
Mensaje 3 de 6

Escanero en Smart Tank 500 series

4SR29A

LA COMPRÉ A PRINCIPIOS DE AGOSTO 2023, O SEA 2 MESES.

DE MÉXICO

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 4 de 6

Escanero en Smart Tank 500 series

Usted realizo la configuración de su equipo usando el programa HP Smart y creando una cuenta HP?

 

Saludos!!

Estudiante honorario
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Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6

Escanero en Smart Tank 500 series

SI UTILICÉ HP SMART. YA TENIA CUENTA HP.

DE HECHO EN HP SMART, JUNTO AL NOMBRE DE LA IMPRESORA ME APARECE UN SÍMBOLO "!¡" DENTRO DE UN TRIÁNGULO Y LA FRASE "TERMINAR LA CONFIGURACIÓN", PERO AL ENTRAR ME SALE LA HOJA DE IMPRESIÓN DE PRUEBA, LA HE IMPRESO VARIAS VECES PERO DE AHI NO AVANZA. LE HE DADO SALTAR HOJA DE IMPRESIÓN, Y TAMPOCO ME LLEVA A NINGÚN LADO, REGRESA AL INICIO PERO SIGUE EL SÍMBOLO DE ADMIRACIÓN. NO HABÍA TENIDO NECESIDAD DE ESCANEAR HASTA HACE UN PAR DE DÍAS, Y NO PUEDO!!!

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 6 de 6

Escanero en Smart Tank 500 series

Por favor realice lo siguiente: Descargue e instale en su computador la aplicación llamada HP SCAN DOCTOR (Presente en el enlace enviado), luego de instalar y seguir las instrucciones de el programa indicado, seleccionara la opción de FIX SCANNING o  REPARAR SCANER.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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