Escaner/fotocopia sale por la mitad

[JuanRichiuto]

Tengo un multifunción Hp 137, que estaba funcionando correctamente, pero ahora cuando saco copia o escaneo, solo sale la mitad de la copia bien, y la otra mitad en blanco total. Lo raro es que imprime correctamente, solo hace eso al sacar copia, o escanear. Ya revisé las configuraciones, y están correctas (no esta reduciendo ni ampliando). Que puede ser?

[DRAGORA]

Hola JuanRichiuto

Es posible que la orientación de la página sea incorrecta, por favor intente:

Cambie la orientación de la página en la aplicación (consulte “Abrir las preferencias de impresión”:

1 -Abra el documento que desee imprimir.
2 -Seleccione Imprimir en el menú Archivo. Aparecerá la ventana Imprimir.
3 -Seleccione el dispositivo de la lista Seleccionar impresora.
4 -Haga clic en Propiedades o en Preferencias. Haga clic en las fichas o toque las fichas del
controlador de la impresora para configurar las opciones disponibles.

El tamaño del papel y la configuración del tamaño del papel no coinciden, por favor intente: 

Asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con el papel en la bandeja. O asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincida con la selección de papel en la configuración de la aplicación de software que utiliza.

También intente actualizando el firmware de su impresora:

Puede descargarlo desde el siguiente enlace Firmware 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.