Escaner desactivado

[JULIO2022]

Hola poseo una Deskjet 2775 y de un dia para el otro me indica ahora que el scanner esta "desactivado" y no se como hacer para reactivarlo. Imprime perfecto, la tengo conectada por USB a mi Laptop. Si alguien pudiese ayudarme muy agradecido. Julio.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @JULIO2022 .

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.

[JOKINMARE]

A mi si que me ha servido!!!! Llevaba todo el dia instalando actualizaciones, desinstalando impresora........gracias!!!!

[JULIO2022]

Funcionó. Gracias !!!

[Lilihtp]

Hola! seguí todos los pasos que mencionaste y no puedo hacer funcionar el scaner, hace poco tuve que reacomodar mis muebles y cambie la pc de posición, tenia el cable usb en la parte de arriba, y ahora los reacomode a la parte de atrás, y desde ese momento me sale un mensaje que dice...SCANEO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE,  me sugiere que me fije si la impresora esta activa y conectada. y si imprime todo normal, solo no detecta el scaner. Agradeceré tu apoyo!

[GOLD_MASTER]

Es un gusto poder ayudar @JULIO2022 y @JOKINMARE .

@Lilihtp cambie el cable USB de su impresora y colóquelo en un puerto USB 2.0.